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常见问题

Q車路事卡会员在汽车维修美容方面可享受什么优惠和特别服务？

A車路事会员在指定门店可享低至6折起的汽车维修及美容优惠，还可享受每年指定项目免费检测服务，另車路事有专人对车辆的维修和美容服务进行服务质量监督，确保会员的爱车在维修、保养、美容过程中的每一个环节都能享受到优质的服务，优惠详情可致电車路事24小时客服热线400-888-8762垂询。
Q会员能否用自己的卡号为亲友预约汽车服务，介绍朋友入会有什么奖励？

A由于会员所登记车辆信息是作为对应汽车服务的唯一依据，因此会员为非登记车辆预约汽车服务的，其汽车服务的费用以非会员标准收取。会员的亲友若想以会员价享受汽车服务，可申请加入車路事，对于成功邀请亲友加入車路事的会员，車路事将赠送市场价值188元人身意外保险和附加意外伤害医疗保险，会员可将其转赠予指定的亲友。
Q缴费后立即可以开始享受会员权益吗？

A车主提交申请并成功付费后，将有3个工作日的会员资料审核期，审核期内，会员可使用除“道路救援、意外医疗支援、意外保险”三项之外的其它会员权益，如車路事网点汽车维修、美容的相关优惠服务等。（道路救援、意外医疗支援、意外保险在通过审核并开通后方可使用，服务开通后会员将收到短信通知。）
Q如果要求送油服务，送油的标准是怎样的？

A車路事会员可以享受每年5次（每天限用1次），每次3公升（即6升）93号汽油的免费送油服务，超出免费标准的，按市场价收取相关费用。
Q医疗支援服务包含哪些内容？

A成为車路事会员后，会员即可免费享受入院医疗担保、医疗转运、同情探访服务等多项全国紧急医疗支援服务，最高服务限额高达100万元，详情可致电車路事24小时客服热线400-888-8762垂询。
Q車路事会员购买车险，有什么优惠折扣？

A会员购买车险可享受同业最低优惠折扣，在车险理赔方面更有专业工作人员全程跟进，让会员省心、实惠地购买车险，舒心、便捷地使用车险。

Q车务代办有什么优惠？

A车务代办中，广州市内违章代缴（仅限于广州市原八区，不包括花都、从化、增城、番禺）、税费代缴为免费，驾驶证业务、综合车管业务作为收费项目，会员可享受会员优惠价,具体服务收费可致电車路事24小时客服热线400-888-8762查询。
Q缴费后还没有收到会员卡，可以使用服务吗？

A由于制作会员卡及寄送需要时间，会员在未收到会员卡前通过致电車路事24小时客服热线400-888-8762预约会员服务，届时凭身份证即可使用已预约的服务。
Q怎样使用道路救援的拖车服务，免费里程如何计算？

A会员只需要拨打400-888-8762，选择语言种类后按‘9’按‘1’即可要求救援服务，救援机构将会员车辆拖回車路事服务网点，来回50公里内免费。 *拖带距离计算方式：救援出车地点→事故地点→車路事服务网点。
Q如何使用医疗担保服务？

A車路事赠送给会员的人身意外保险成功生效后，会员因意外事故住院需要医疗担保时，可直接致电車路事客服热线400-888-8762，选择语言种类后按‘9’按‘2’，車路事向会员所承保的保险公司确认属于理赔范围后，車路事可以对会员因该事故产生的住院医疗费用进行担保，费用总额最高可达人民币2万元。
Q如果不符合开通意外保险条件怎么办？

A若会员为以下任一：警察、保安、武警、军人，则其职业属于高危职业，不符合开通意外保险的条件。对此，会员可以将意外保险转赠于符合条件的亲友。
Q意外险理赔的流程是怎样的？

A当会员遭遇意外需要索赔时，需在第一时间致电車路事客服进行报案，車路事将代为保险公司报案并全程跟进，会员在提交相关索赔材料后的5个工作日（一般意外保险的理赔时间为10至15个工作日）即可获得理赔款项。