使用流程：拨打400-888-8762选择语言后按‘6’

（一）使用说明

会员需向客服人员详细说明行车状况（车辆行驶中或静止）、准确所在位置、驾车目的地以及行车方向，便于客服人员在最快的时间内为会员提供最佳行车路线。

（二） 特殊情况处理办法

1. 会员不确定自身所处位置。
   会员可尝试观察周边的道路、建筑，如一些路牌、标志性建筑物等，或将车开到可识别的地理位置，再报给客服制定驾车路线。
2. 在服务的期间，会员手机无电
   会员可使用其他联系方式再次联系車路事客服，以继续服务；或是提供其他可接受短信的通讯工具，由客服发送短信；

（三）免责条款

1. 如因会员自身提供行车信息模糊或错误，造成車路事提供的行车路线不清晰或错误，责任由会员承担。
2. “行车问路”服务主要以语音播报形式向会员提供广东省内的自驾线路，如会员要求短信发送自驾路线，車路事可提供。但由于短信系统平台出错或网络错误，导致会员不能成功接收行车路线短信或短信延误，車路事将不承担任何责任。
3. 会员可能会发现实际情况受道路施工、交通状况、天气或其他因素而与播报路线结果不同，会员应该根据实际情况相应调整计划路线。
4. 会员必须遵守关于您所需的路线的所有标记或通知。