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（一）使用条件

1. 会员在距其常住地160公里（100英里）范围外，因意外伤害事故或突发疾病而入住医院，由于其入住医院的医疗设备不足或因病情问题而需要进一步的医治时。
2. 如会员因意外事故死亡，可由代理人向車路事申请遗体/骨灰运返服务。

   *相关说明

• 意外伤害是指“以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害”。
• “突发疾病”是指客户在旅行中发生的、不可预期的、需要在医疗上进行紧急救治的疾病。不包括原来已经过医疗机构确诊患有的疾病及慢性病的急性发作，且在180天内未因同一疾病入院诊治的。
• “保障金额”指每一个客户因同一次意外事故可享有的每项救援服务的服务费用最高限额。
• 同一个客户因同一事故而需要多项救援服务时，各项救援服务费用累计最高限额为：人民币100万元。

（二）服务项目

1. 紧急医疗转运及撤返服务
   经車路事援助医生确认后将安排救护工具及人员将会员转运到适当的医疗机构或会员居住所在地。所发生的转运费用由車路事负责。具体的转运及运返服务将由国内的合格医疗救援机构协同执行。
2. 医疗监护服务
   車路事援助医生在接到通知后将协同入住医院的主治医生对会员的病情进行密切的监护,并将病情及时地通知会员的家属并做出相应的诊治建议与处理。車路事援助医生可根据会员的要求为会员提供特别的诊治医生及专家的信息情况。
3. 紧急药物配送及医疗设备支持服务
   非紧急情况下，車路事应会员的要求可代会员配置及运送医疗所需的药品及医疗设备（必须符合当地法律规定），运送过程中实际产生的费用需由会员支付，但会员距其常住地160公里（100英里）以外，在意外或突发疾病的紧急情况下（缺少此药物及医疗设备将危及客户生命且当地缺乏所需药物及医疗设备），将由車路事承担运送费用。
4. 遗体或骨灰运返服务
   会员因意外或突发病不幸身故，車路事将在不违反当地法律的情况下负责安排运送遗体返回原居住地，并承担购买标准型棺木（若为遗体）及其运送的费用。
5. 紧急信息传递
   在紧急情况下，接到会员来电，要求为其提供紧急的服务信息，我们将会立即对会员进行信息跟踪并为会员与会员的家属进行紧急信息的传递。
6. 安排家属同情探访
   会员在异地因意外事故或突发疾病而入住医院治疗超过七天，经車路事援助医生的鉴定，并征得会员本人同意，可由車路事安排一位会员指定家属进行同情探访。車路事负责其来回经济舱机票、火车硬卧票；安排最高1500元/天住宿费，探访期不超过5天。
7. 协助安排未满16周岁未成年人返回服务
   会员在异地因意外事故或突发疾病入院，如有随行的未满16周岁的未成年人无人照顾时，車路事将根据情况安排随行未成年人返回原居住地，并承担送返的费用。如有必要車路事将代为安排合格的随行人员陪同其返回。如果随行的未成年人已购有返程机票，应交由車路事处理。
8. 紧急现金转送服务
   会员在异地因意外事故而需住院及购买药品等紧急情况下需用现金时，会员家属可通过車路事为会员安排紧急现金转送服务。会员家属需将现金打入車路事指定账户，車路事于24小时内将现金送达给会员，转送手续费按当时情况具体收费。
9. 意外医疗担保
   会员因意外事故需住院，但暂无支付医疗费用的能力时，車路事向会员所承保的保险公司确认属于理赔范围后，車路事可以对会员因该事故产生的住院医疗费用进行担保，费用总额不超过人民币20000元（视会员承保额度而定）。
   备注：意外医疗担保服务需車路事赠送给会员的人身意外保险成功生效后方可使用。

（三）服务最高限额

   会员可享受意外医疗支援服务的最高限额

1. 紧急医疗撤离或运返——最高人民币100万元
2. 遗体/骨灰运返——最高人民币100万元
3. 安排亲友探访——最高人民币4万元
4. 安排未成年人（年龄在16周岁以下）返回原居住地——最高人民币4万元
5. 紧急药物配送及医疗设备支持服务——最高人民币2万元
6. 紧急意外医疗担保——人民币2万元（或根据客户意外保险金额额度）

（四） 就医后医疗转送、送返配合事项

    为使車路事能在会员就医后继续提供医疗转送等服务，会员应遵守以下约定：

1. 持卡人或其指定代理人应提供以下资料：
   持卡人接收治疗的医院或医疗机构的名称、地址、电话号码及主治医生。
2. 車路事的援助医疗小组或指定代表有权探视持卡人的治疗情形。持卡人无正当理由而拒绝探视时，車路事可停止提供医疗援助服务。
3. 車路事可根据持卡人情况，决定转运是否合适，转运日期及方式等。
4. 如持卡人需要送返服务时，需将未被使用的飞机票/火车票/船票交付車路事，或交付因退票而产生的现金用作补偿运返的部分费用。

（五）证明文件

会员应协助車路事取得急难支援费用的有关证明文件及票据，以处理相关账务及代垫款项清偿事宜。

（六）除外责任

会员若因下列情况，导致身体严重损伤或罹患疾病，車路事将不提供急难支援服务及支付任何费用。

1. 在本卡生效前，已存在的疾病或残疾。
2. 因故意自伤、神经错乱、神智不清、滥用酒精或酒精中毒及药物所引致的损伤；长期休养或疗养；患有可传染而按法律规定需隔离的疾病。
3. 直接或间接由战争活动（无论是否宣战）、参与罢工、暴乱或任何侵略活动所引致的损伤。
4. 先天的疾病及异常。
5. 怀孕或分娩。
6. 由于参与以下所列项目而间接或直接导致之损伤：任何职业运动或竞赛运动、水上运动、冬季冰雪运动、赛车、赛艇、赛马、洞穴勘探运动、攀岩、包括有绳索辅助或有向导带领在内的各种登山运动、跳伞、蹦极跳或武术等。
7. 由于参与非法活动所致的损伤。
8. 正常旅游或公干过程中发生的费用。
9. 任何由其它保险公司所承保的费用。
10. 根据車路事援助医生意见，该疾病或损伤只属轻微，且持卡人在当地获得妥当治疗后，能继续旅程或返回工作。
11. 经車路事援助医生确认，持卡人无医疗人员陪同，仍能如常乘坐飞机返回居住地的，車路事将不负责所支出的费用，但車路事援助医生认为该费用属必要的支出时除外。
12. 一切与精神病有关的个案。
13. 持卡人从事危险的商业活动（如：电器维修、装修工程、渠务工作、制衣工作、机械维修、石油开采、矿业和木匠工作）、非法或危险的贸易或职业活动时。
14. 持卡人参与空中飞行活动（以持票乘客身份，乘坐航行于固定航线或经许可的包机除外）。
15. 直接因核能反应或辐射所引致的损失或后果。
16. 不可抗力的免责事由：由于罢工、战争、入侵、外敌活动、武装敌对活动（无论是否已宣战）、内战、暴动、起义、恐怖主义、政变、骚乱及内乱、行政或政治障碍、辐射或其它任何不可抗力的情况，导致車路事未能提供或延迟提供支援服务，車路事将无须承担不提供或延迟提供相关服务之责任。
17. 持卡人在中华人民共和国以外的国家和地区（不包含港澳台）所发生的紧急救助、转运、治疗等援助行为所产生的费用，車路事不承担责任（除非事先经本公司特别同意）。
18. 持卡人每次旅游或公干时间连续不超过30日，超过30日的，車路事对超过部分不承担责任。

（七）广东省内网络医院名单