使用流程：拨打400-888-8762选择语言后按‘9’按‘1’

（一）使用条件

1. 服务对象：十一座以下乘用车（包含微型面包车）。
2. 使用流程：拨打救援热线400-888-8762，选择语言后按‘9’按1；提供以下资料并说明情况：会员卡号、会员姓名、车牌号、车型、联系人、联系电话、出事时间、地点（省/市、区）。
3. 服务责任说明：
   
   • 車路事提供所有服务都基于车主所驾车辆无法继续行驶的前提。
   • 車路事提供所有服务都基于会员本人合法驾驶机动车的前提。
   • 如果需要救援的车辆与会员登记车辆不一致，車路事有权收取相应的服务费用。
   • 紧急道路救援服务所包含的服务项目使用每日仅限一次；
   • 现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
   • 因各地对加油情况的管理不同，遇到故障所在地管理机关禁止使用器皿加装或运输燃油时，可使用拖车服务将燃油耗尽的车辆拖至就近的加油站进行加油，以保证其恢复行驶。
   • 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权利。

（二）服务项目

1. 紧急修理
   如果车辆抛锚是由轻微原因所造成，且属可在半个小时内可修复的故障，救援中心将派遣专业技工到达现场并在不解体、不换件前提下进行现场急修。
2. 紧急泵电
   车辆因电瓶缺电时，免费提供泵电服务。
3. 更换备胎（备胎自备）
   如果您的轮胎出现问题，车辆因轮胎无法行驶时，我们的服务人员将免费提供更换备胎服务，帮您进行轮胎充气或换胎。如果您没有备用的轮胎，您的汽车可能需要拖引服务，修理轮胎不属于道路紧急救援的服务内容。
4. 应急加油/水
   车在途中燃油耗尽无法行驶时，我们将免费提供加油服务（加油每次93号标准有3公升免费，超出部分按市场价收费），一年内限5次。
5. 发动机水温过高或缺水时，免费提供加水服务。
6. 拖车
   当您的车辆故障问题无法在现场解决时，我们的服务人员会将您的车辆拖至就近的車路事维修网点进行维修。单次专业车辆拖带来回50公里内免费。
   *拖带距离计算方式：救援出车地点→事故地点→車路事维修站。

（三）费用收取

1. 在救援过程中所产生的过桥费、过路费、停车费等费用，由会员支付。
2. 紧急送油如超出免费范围及数量（3公升/次/天），则按市价收取费用。
3. 车辆急修免工时费，维修如需更换零件，则按零件实际价格收取。
4. 当次拖车超过免费里程（来回50公里）救援区域时，超出里程按不超过 10元/公里收费。
5. 特种困境救援将根据实际情况及救援的难易程度收取救援费用。

    *特种困境救援项目：

1. 陷入路井、路沟。
2. 落入河流、水沟。
3. 侧翻、倒翻。
4. 其它不可预见的特殊情况等。

（四）服务覆盖城市

潮州、东莞、佛山、肇庆、广州、河源、惠州、江门、揭阳、茂名、梅州、清远、汕头、汕尾、韶关、深圳、阳江、云浮、湛江、中山、珠海

（五）免责申明

如会员的车辆需要拖车服务，请确保在拖车到达前，车主从车上取走所有个人物品。車路事道路救援对车上遗留之一切私人物品不负有保管责任，如有任何损坏或遗失，車路事恕不负责。